1.在下列选项中属于职业道德范畴的是()。 A、企业经营的业绩 B、企业发展的战略 C、员工的技术水平 D、员工的内心信念 答案： D 2.职业道德最终将起到()的作用。 A、决定企业经济效益 B、促进企业决策科学化 C、增强企业竞争力 D、树立企业员工守业意识 答案： C 3.关于创新的论述，下列正确的选项是()。 A、创新就是出新花样 B、创新就是独立自主 C、创新是促进企业进步的灵魂 D、创新不需要引进外国的新技术 答案： C 4.要坚持办事公道，就要努力做到()。 A、公私不分 B、有求必应 C、公正公平 D、 全面公开 答案： C 5.在打药时，为防止人体中毒，要戴()、穿防护服装。 A、 口罩、手套 B、 围裙、口罩 C、 毛巾、口罩 D、防毒面具、毛巾 答案： B 6.企业文化所具有的功能不包括()。 A、 激励功能 B、 导向功能 C、 整合功能 D、 娱乐功能 答案： D 7.具有高度的责任心应做到()。 A、工作勤奋努力，尽职尽责 B、不徇私情，不谋私利 C、光明磊落，表里如一 D、方便群众，注意形象 答案： C 8.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到“一平四无”,四无 内容是指()。 A、无纸屑、无灰土、无砖头、无杂草 B、无灰土、无污水、无垃圾、无脏物 C、无灰土、无脏物、无砖头、无杂草 D、无垃圾、脏物，无果皮、纸屑、砖头瓦块，无杂草、乱贴乱画，无污 水乱流 答案： D 9.室外灯具的清洁要点包括 。 A、擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具 B、清洁时应注意安全，断电后再擦拭 C、高空作业时应做好安全保护 D、做到金属灯具表面无污渍、手印 答案： B 10.道路一般分为() 级。 A、 二 B、三 C、 四 D、 五 答案： C 11. ()是企业诚实守信的内在要求。 A、维护企业信誉 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训 答案： B 12.减少“ 白色污染 ”,我们应该()。 A、 自觉地不用、少用难降解的塑料包装袋 B、乱扔塑料垃圾 C、尽量使用塑料制品 D、多用绿颜色塑料制品 答案： B 13.下列法规中属绿化专门法规的是 。 A、《城市市容和环境卫生管理条例》 B、《城市绿化条例》 C、《城市新建住宅小区管理办法》 D、户华人民国宪法》 答案： B 14.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行 。 A、清扫地面 B、收集废弃物 C、放水冲刷大(小)便器 D、清洁洗器具及其他设备 答案：C 15.对地毯的吸尘，不正确的是 。 A、地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到 清洁的目的 B、将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由外到里，横向开机吸尘 C、吸尘时，压幅应在10C.m 左右，以避免漏吸 D、吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损 伤尘袋、吸头或吸管 答案： B 16.室外地面清洗时，刷盘的选择应选择()进行。 A、 软毛刷 B、 尼龙刷 C、 硬毛刷 D、一般的刷子都可以 答案： B 17.要做到办事公道，则在处理公私关系时就要做到()。 A、公私不分 B、 假公济私 C、公平公正 D、 先公后私 答案： C 18.职业道德是指从事一定职业的人们在长期的职业活动中所形成 的() A、 操作技能 B、行为规范 C、作风 D、舆论评价 答案： B 19.在对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。 A、树立职业理想 B、干一行、爱一行、专一行 C、遵守企业的规章制度 D、一职定终身，不改行 答案：D 20.定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸尘一次，是针对() 墙面清洁，保洁的做法。 A、木质 B、文化 C、墙纸 D、紫铜饰面 答案： C 21.按照道路的保洁要求，()道路根据实际情况实行定时保洁。 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级 答案：C 22.市场经济条件下，职业道德最终将起到()的作用。 A、促进企业决策科学化 B、提高企业竞争力 C、决定企业经济效益 D、决定企业前途与命运 答案： B 23.在企业的生产经营活动中，不符合平等尊重要求的是()。 A、真诚相待， 一视同仁 B、互助借鉴，取长补短 C、男女有序，尊卑有别 D、男女平等，友爱亲善 答案： C 24.在卫生间安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便 器放置卫生球是做好()工作的主要法之一。 A、清洁 B、保洁 C、 除臭 D、消毒 答案： C 25.下面说法错误的是 。 A、卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔 墙)、卫生洁具及其他室设施的清洁 B、卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和期性大清洁三种 C、每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定， 一般每日清洁至少一次 D、期性大清洁可根据具体情况拟定计划， 一般可每星期、每半月或每月安排一次 答案： B 26.我国爱国卫生运动委员会成立于()。 A、1952年 B、1962年 C、1972年 D、1982年 答案： B 27.关于创新的论述，不正确的选项是()。 A、创新需要"标新立异" B、服务也需要创新 C、创新是促进企业进步的灵魂 D、引进别人的新技术不算创新 答案： D 28.保持工作环境清洁有序不正确的是()。 A、整洁的工作环境可以振奋职工精神 B、优化工作环境 C、工作结束后再清除油污 D、毛坯、半成品按规定堆放整齐 答案： C 29.用水桶装水时，水应不超过桶的()处。 A、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4 答案： B 30.自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的 好坏直接影响人们对物业公司的印象，是 高低的重要标志之一。 A、卫生水平 B、楼宇档次 C、物业管理水平 D、生活水平 答案： C 31.用于洗地、漏雨产生积水的情况的是()。 A、洗地机 B、吸水机 C、地毯机 D、吸尘器 答案： B 32."四害"是指()。 A、苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂 B、废水、废气、废渣、噪声 C、苍蝇、蚊子、臭虫、蚯蚓 D、老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫 答案： B 33.不锈钢制品清洁保养时：准备()及不锈钢清洁剂、保养剂，首先用 毛巾擦去上面灰尘，再用喷洒过不锈钢保养剂的毛巾顺着纹路进行擦 拭，最后用干毛巾进行抛光。 A、一条毛巾 B、两条毛巾 C、三条毛巾 D、 四条毛巾 答案： C 34.物业清洁保洁是指经过的清洁保洁工，使用专门的清洁机 器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理法和格的 () 、技术规， 对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的 表面光泽、颜色和高洁净度的一项 工作，能使物业"永葆青春"。 A、专门培训纪律重要 B、专门培训清洁保养程序专业化 C、 简单培训清洁保养程序综合 D、挑选劳动纪律专业化 答案：B 35.在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是() A 、1:10; B 、1:20; C 、1:30; D 、1:40. 答案： C 36.灭蚊蝇喷药时间应安排在()时间。 A、下午13点早晨10点 B、下午14点早晨11点 C、下午15点早晨12点 D、下午17点早晨9点 答案： D 37.均属清洁保洁作业的操作工具是 。 A、扫帚、地拖、毛巾、压干车 B、扫帚、地拖、刷子、梯子 C、扫帚、地拖、抹布、玻璃刮 D、毛巾、升降丁作平台、掸子、水桶 答案： C 38.当企业员工违反职业纪律，企业()。 A、不能给予罚款处罚 B、 员工受劳动合同保护，不能给予处分 C、应视情节轻重，给予恰当处分 D、警告的效果往往不大 答案： C 39.不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。 A、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍 B、用粗砂纸擦掉污渍 C、用腐蚀性溶剂去除污渍 D、用铲刀清除 答案： B 40. ()用于男卫生间小便池除异味。 A、香球 B、樟脑丸 C、空气清新剂 D、喷香剂 答案： A 41.自动步梯的清洁程序是：准备工作后，首先进行()。 A、清扫垃圾 B、抹净扶手带及两侧护板 C、拖抹着陆区及步梯 D、检查及整理 答案： B 42.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是()。 A、着装华贵 B、适当化妆或戴饰品 C、饰品俏丽 D、发型要突出个性 答案： B 43.职业道德通过(),起着增强企业凝聚力的作用。 A、协调员工之间的关系 B、增加职工福利 C、为员工创造发展空间 D、调节企业与社会的关系 答案： B 44.在下列选项中属于职业道德所具有的作用是()。 A、增强企业的凝聚力 B、增强企业的离心力 C、决定企业的经济效益 D、增强企业员工的独立性 答案： B 45.卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并 在室其他公共区域卫生清洁()开始。 A、前 B、 后 C、完毕后 D、 中 答案：C 46.职业道德起到()的作用。 A、增强企业员工独立意识 B、模糊企业上级与员工之间关系 C、促使企业员工循规蹈矩做事情 D、增强企业凝聚力 答案： D 47.物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好()工作，不但能 推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的"常住 常新""井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、 舒适。 A、环境清洁卫生 B、社区文化 C、精神文明建设 D、房屋维修 答案： B 48.去除地毯及家具布料上的()污渍，可用松节水或天拿水轻擦。 A、茶 B、 墨水 C、油渍 D、巧克力 答案： C 49.将万能清洁剂喷洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用湿抹布自上而下抹擦，再用清水抹布抹净最后用干抹布将水渍擦净，是清 除卫生间（）污垢的法。 A、大(小)便器 B、地面和蹲位面 C、墙面(面砖装饰) D、隔板分隔面 答案： D 50.走路的基本要求是()。 A、靠左侧走，两人成行，三人成行 B、靠左侧走，两人成排，三人成行 C、靠右侧走，两人成排，三人成行 D、靠右侧走，两人成排，三人成行 答案： C 51.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是()。 A、职业道德是人事业成功的重要条件 B、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功 C、缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功 D、人的事业成功与否与职业道德无关 答案： B 52.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病（）。 A、外伤 B、胃痛 C、 巳传染病 D、呼吸疾病 答案： D 53.在市场经济条件下，职业道德具有()的社会功能。 A、鼓励人们自由地选择职业 B、遏制牟利最大化 C、促进人们的行为规范化 D、最大限度地克服人们受利益驱动 答案： C 54.卫生责任区必须达到“一平四无”,其中一平是指()。 A、道路平整 B、地面平整 C、场地平整 D、厂区平整 答案： B 55.在市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是()的观念。 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、干一行、爱一行、专一行 D、多转行多受锻炼 答案： D 56.去除地毯及家具布料上的()污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦 洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶液清洗。 A、香口胶 B、墨水 C、咖啡 D、巧克力 答案： B 57.公厕"四无三通"是指：地面干净无污物，大便槽外无粪便，小便 池内无尿碱，(),水通电通，污物排放畅通。 A、窗台无积尘 B、墙壁无蛛网 C、墙壁屋顶无积尘、蛛网 D、墙壁无积尘 答案：C 58.()是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造 成任何的反应和伤害。 A、酸性清洁剂 B、中性清洁剂 C、碱性清洁剂 D、静电吸尘剂 答案：B 59.洒水作业的要点包括（） 。 A、洒水的围包括道路和广场 B、洒水次数按道路等级规定执行 C、驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全 D、文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴 答案： C 60.遵守法律法规不要求()。 A、延长劳动时间 B、遵守操作程序 C、遵守安全操作规程 D、遵守劳动纪律 答案： B 61.用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是() A、地毯机 B、洗地机 C、翻新机 D、打磨机 答案： B 62.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易 导致的疾病是 。 A、劳损 B、呼吸道疾病 C、传染病 D、化学性皮肤炎 答案： D 63.住宅区楼道地面清洁，()、无痰迹、无烟蒂等。 A、无果皮、蛛网 B、无果皮、纸屑 C、无纸屑、蛛网 D、以上三项都对 答案： B 64.办公区域清洁电脑表面时，可以使用()进行擦拭。 A、应使用湿毛巾 B、应使用卫生纸 C、应使用干毛巾 D、随便使用什么都可以 答案： C 65.定期用喷雾蜡水清洁，是针对 墙面清洁、保洁的做法。 A、硬质材类 B、墙纸 C、文化 D、 不锈钢 答案： B 66.室外地面清洗时，刷盘的选择应选择()进行。 A、软毛刷 B、尼龙刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以 答案： C 67.不属于自动步梯清洁准备工作的是 () 。 A、备好所需的工具和用具 B、通知电梯工关闭自动步梯，切断电源 C、在上、下着陆区前放置"正在清洁"的标志牌 D、检查及整理 答案： D 68.用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除(切忌损伤其表面),然 后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后 用清水冲洗干净，是清除卫生间（）污垢的法。 A、大(小)便器 B、地面和蹲位面 C、墙面(面砖装饰) D、隔板分隔面 答案： B 69.当工人触电时，不正确的做法是 ()。 A、立即切断电源 B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源 C、巳马上用手将触电者推离电线 D、用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压 答案：C 70.在打药时，为防止人体中毒，要戴()、手套，穿防护服装。 A、防毒面具 B、围裙 C、口罩 D、毛巾 答案：C 71.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目() A、地面 B、楼梯 C、垃圾桶 D、天花板 答案：D 72.用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是()。 A、毛巾 B、镜布 C、海绵 D、百洁布 答案：D 73.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到()。 A、一平四无 B、二平四无 C、三平四无 D、四平四无 答案：B 74.爱岗敬业的具体要求是()。 A、根据效益来决定是否爱岗 B、转变择业观念 C、提高职业技能 D、增强把握择业的机遇意识 答案： C 75.不属于地毯干洗的是（）。 A、清理作业区域障碍物，进行吸尘作业 B、用地毯清洁剂清除地毯污渍，地毯上如有油污多的地使油污溶解要 先喷洒预先处理剂，使油污溶解 C、在准备作业区域均匀涂布粉末清洁剂，依次从里到外对地毯进行刷 洗 D、用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯， 不要留下空隙，用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛，用吹干机送风干燥或 自然晾干 答案： D 76.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时 时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是()。 A、单面玻璃刮 B、双面玻璃刮 C、伸缩杆 D、涂水器 答案： B 77."三箱"是指电表箱、书报箱和()。 A、奶箱 B、水箱 C、垃圾箱 D、 网线箱 答案： C 78.职业纪律是指从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它 包括的内容有()。 A、 交往规则 B、操作程序 C、群众观念 D、 外事纪律 答案： D 79.草坪平整，每年修剪()次；天鹅绒草皮高度控制在8C.m 以下， 其他草皮高度控制在15~20C.m 以下。 A、1~3 B、2~4 C、3~5 D、6~8 答案： D 80.在下列选项中属于企业文化所具有的功能是()。 A、整合功能 B、技术培训功能 C、科研功能 D、社交功能 答案： B 81.卫生责任区必须清扫到边、无(),达到“一平四无”。 A、纸片 B、垃圾袋 C、卫生死角 D、烟蒂 答案： C 82.对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是（） 。 A、先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，用铲刀轻轻刮 掉隔板(墙)面的污渍 B、用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地，再用短刷刷洗 C、用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次，换清水后，将 抹布侵透，用手拧干，再轻轻抹拭一遍 D、用干地拖拖干地面 答案：C 83.在下列说法中，不符合语言规范的具体要求是()。 A、语感自然，不呆板 B、用尊称，不用忌语 C、语速适中，不快不慢 D、多使用幽默语言，调节气氛 答案： D 84.遵守法律法规不要求()。 A、遵守国家法律和政策 B、遵守劳动纪律 C、遵守安全操作规程 D、延长劳动时间 答案： C 85.关于创新的论述中，下列正确的选项是()。 A、不墨守成规，但也不可以标新立异 B、企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题 C、创新是企业发展的动力 D、创新需要灵感，但不需要情感 答案：C 86.垃圾桶：垃圾容量不能超出()满。 A、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二 答案：D 87.人工清扫的要点包括 。 A、清扫人员应正确使用个人防护用品 B、清扫时应注意过往车辆和行人，以确保作业者及他人的安全 C、每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定.一般为每日1一2次 D、按质量要求清扫，特别注意卫生死角的清扫。 答案：B 88.关于扫地的基本技巧，不正确的是 。 A、为了不踩踏垃圾，应不断向前清扫 B、从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地清扫 C、进行室外清扫，原则上由里面向门口清扫 D、清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫，然后再往下扫 答案： D 89.以下是 ()天花板清洁与保洁的作业程序：借助梯子或升降工 作平台，用掸子将灰尘和蜘蛛网掸掉，然后用棉质软布蘸少清洁剂抹 拭尘垢，再用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油 或润滑油。 A、抹灰 B、涂料 C、塑料扣板或铝扣板 D、木质 答案： C 90.下列肥料中属于有机肥料的是 。 A、粪尿类 B、氮肥 C、磷肥 D、钾肥 答案： B 91.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地是指() A、属于行政建制的道路、广场 B、邻近的居民区 C、邻近的街巷 D、该小区住户的室外公共地 答案： C 92.对非硬质材料地面，每日常规清洁和保洁使用的工具和用品是 A、扫帚和垃圾铲 B、地拖(尘推)和吸尘机 C、清水和牵尘油 D、洗地机(带吸水功能) 答案： D 93.具有高度的责任心应做到()。 A、忠于职守，精益求精 B、不徇私情，不谋私利 C、光明磊落，表里如一 D、方便群众，注重形象 答案： B 94.职业道德是一种()的约束机制。 A、 强制性 B、非强制性 C、 随意性 D、 自发性 答案： B 95.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有()的特点。 A、明确的规定性 B、高度的强制性 C、通用性 D、 自愿性 答案： B 96.住宅区楼道墙面()贴广告。 A、允许 B、不禁止 C、可以 D、禁止 答案： D 97.对硬质材料地面的期性清洁，不正确的是（） 。 A、在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的期性清洁，以清洗 掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢 B、使用的工具和用品有：地拖、铲刀、水桶、洗地机(带吸水功能)、 清洁剂等 C、无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗，这样可省时省力， 提高效率 D、对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除，或用加重浓度的 清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗 答案： C 98.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确的是()。 A、将毛坯、半成品按照规定堆放整齐 B、随时清除油污和积水 C、在通道上堆放物品 D、优化工作环境 答案： C 99.用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、 水泥地面的是() A、地毯机 B、洗地机 C、翻新机 D、打磨机 答案： B 100.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是 。 A、清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区 B、擦拭的顺序是先扶手带、后护板 C、应安排在人流量小的中午或晚间进行 D、在相连的楼层和大堂清洁后进行 答案： B

101.骨折伤员脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。 答案： A 102.高空作业时，检查工作梯的安全使用性，确保工作梯在安全牢固的 状态下使用。( ) 答案： A 103.尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。() 答案： B 104.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。() 答案： B 105.地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。() 答案： B 106.清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整 齐。 () 答案： A 107.医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的警告标识和警告说明。 () 答案： A 108.中性全能清洁剂为超强配方，具有全面清洁、杀菌、消毒功效，适 合清除油渍、痰渍、胶渍、茶渍、及瓷砖表面污渍。使用方法：不用 稀释，直接使用。() 答案： B 109.周转箱应清洁、加盖并有医疗废物的警示标识和警示语。() 答案：A 110.不同区域的拖把、抹布等清洁工具，要绝对区分。() 答案： A 111.发现小区内的可疑情况和隐患不用及时上报。可自行处理。 () 答案： B 112.保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。 () 答案： B 113.灭蚊蝇喷药时间应安排在早晨9点、下午17点。 () 答案： A 114.室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进 行清洁。 () 答案： A 115.卫生球用于卫生间小便池内，具有除臭消毒的作用。() 答案： A 116.暴风雨后，环境维护员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸 屑、树叶、泥沙、石子及其他杂物。 () 答案： A 117.岗上文明举止"五不要"指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。() 答案：A 118.日常清洁过程中，如果累了，可以在旅客座椅或办公座椅上坐下 或躺下稍事休息。() 答案： B 119.在盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装物或容器进行认真检查，确保无破损，渗漏和其他缺陷。() 答案： A 120.尘推使用过程中，切忌中途提起和抖动。() 答案： A