1.尘推在使用时()使用。 A、喷上静电液就可以直接使用 B、洗干净尘推就可以使用 C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用 D、提前12小时喷上静电液晾干备用 答案： D 2.垃圾桶：垃圾容量不能超出()满。 A、三分之一 B、 四分之二 C、四分之三 D、三分之二 答案： D 3.纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过() A、二分之一； B、三分之一； C、三分之二； D、 四分之三。 答案： C 4."六不"是指不随地(),不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花 草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。 A、乱扔果皮 B、吐痰 C、大小便 D、 以上说法都不对 答案： B 5.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确的是()。 A、优化工作环境 B、在工作结束后面清除油污和积水 C、随时清除油污和积水 D、保持整洁的工作环境，可以振奋职工精神 答案： B 6.在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是() A、从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作 B、从上到下，从里到外，从易到难准备工作 C、从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作 D、从下到上，从外到里，从易到难准备工作 答案： B 7.关于勤劳节俭的论述中，下列不正确的选项是()。 A、勤劳节俭能够促进经济和社会发展 B、勤劳是现代市场经济所需要的，而节俭则不宜提倡 C、勤劳和节俭符合可持续发展的需要 D、勤劳节俭有利于企业增产增效 答案： B 8.用抹布蘸万能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座，再用清水、 抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水渍是清洁 的一个步骤。 A、蹲式大便器 B、坐式大便器 C、蹲式大便槽 D、小便槽 答案： B 9.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()功能。 A、娱乐 B、主导 C、 决策 D、 自律 答案： D 10.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理法是（） 。 A、立即扶起伤者 B、在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者 C、 巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷 D、不要翻动伤者，但见到出血或衣服有渗血，应及时压迫止血，注意伤 者呼吸，等候救护车到达。 答案： B 11.社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和()。 A、简单化 B、法制化 C、规律化 D、规范化 答案： D 12.保洁员在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)( ) A、沿地拖行 B、扛在肩上 C、手持离地向上 D、手持离地 答案： D 13.不属于卫生间清洁准备工作的是（）。 A、备好所需的工具和用具，配制好清洁剂和用品 B、打开门窗，启动排气扇，通风换气 C、在门口放置清洁工作标志牌 D、 收集废弃物 答案： D 14.在职业道德活动中，对客人做到()是符合语言规范的具体要求的。 A、言语细致，反复介绍 B、语速要快，不浪费客人时间 C、用尊称，不用忌语 D、语气严肃，维护自尊 答案： C 15.在市场经济条件下，()是职业道德社会功能的重要表现。 A、克服利益导向 B、遏制牟利最大化 C、增强决策科学化 D、促进员工行为的规范化 答案：D 16.在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。 A、严肃待客，表情冷漠 B、主动服务，细致周到 C、微笑大方，不厌其烦 D、亲切友好，宾至如归 答案： B 17.要确保清洁工作的安全，不正确的是 。 A、改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护 器具 B、注意个人卫生，定期进行身体检查 C、 清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工 作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用 D、 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们 熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工 具和防护器具 答案： C 18.在企业的生产经营活动中，()不符合平等尊重的要求。 A、根据员工的技术专长进行分工 B、对待不同的服务对象采取一视同仁的服务态度 C、师徒之间要平等和互助尊重 D、取消员工之间的一切差别 答案： D 19.职业道德与人生事业之间的关系是()。 A、 具有职业道德的人一定能够获得事业的成功 B、没有职业道德的人不会获得事业的成功 C、获得事业成功的人往往具有较高的职业道德 D、 缺乏职业道德的人往往更容易获得事业的成功 答案： C 20.当保洁工具工作用完后可() A、 放在消防通道处； B、放在附近的角落里； C、放在指定的地方； D、随手放在座椅旁。 答案： C 21.下列说法，不正确的是（）。 A、木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能 差 B、木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等法 C、由于木质地面的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的 湿度，以免地板受潮变形 D、 由于木质地面表面都有地板蜡，若沾上污渍，最直接最好的办法是 用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的 答案： D 22.地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后()。 A、上蜡后还应进行抛光 B、抛光后在上蜡 C、不讲究顺序 D、用水清洗就可以了 答案： A 23.用长柄刷蘸万能清洁剂用力反复刷洗即可清除(对于较厚的污垢 则用铲刀轻轻铲除),然后用清水、抹布擦洗，最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间（）污垢。 A、大(小)便器 B、地面和蹲位面 C、墙面(面砖装饰) D、隔板分隔面 答案： C 24.一般只需用掸子轻轻掸几次即可，若仍有污渍，可用纯水喷洒在其 表面，再用布根据需要轻擦，最后涂上相应的光亮剂，是针对（）墙 面清洁、保洁的做法。 A、硬质材类 B、墙纸 C、不锈钢 D、紫铜或金铂饰 答案： D 25.在下列事项中属于办事公道的是()。 A、顾全大局， 一切服从上级 B、大公无私，拒绝亲戚求助 C、知人善任，努力培养知己 D、坚持原则，不计个人得失 答案： D 26.铝塑板外墙若有油性污垢，可先用（）擦拭，后用肥皂水洗去油渍，用清洁布。 A、无机清洁剂 B、汽油 C、香蕉水 D、二甲苯 答案： B 27.用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对（）墙面清洁、 保洁的做法。 A、涂料 B、木质 C、不锈钢 D、金铂饰面 答案： C 28.住宅区楼道墙面，应(),无乱贴乱画等。 A、无蛛网、灰土 B、无蛛网、果皮 C、无灰尘、纸屑 D、无果皮、纸屑 答案： B 29.尘推在使用时( )使用。 A、喷上牵尘剂就可以直接使用 B、洗干净尘推就可以使用 C、提前2-3小时喷上牵尘剂晾干备用 D、提前12小时喷上牵尘剂晾干备用 答案：D 30.关于勤劳节俭的论述中，下列正确的选项是()。 A、勤劳一定能使人致富 B、勤劳节俭有利于企业持续发展 C、新时代需要巧干，不需要勤劳 D、新时代需要创造，不需要节俭 答案：B 31.在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾，然后用湿地檫 净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后 。 A、从里到外，用干地拖将地面拖干 B、从外到里，用干地拖将地面拖干 C、从里到外，用湿地拖将地面拖干 D、从外到里，用湿地拖将地面拖干 答案：B 32.清洁卫生工作要做到：定人，(),定地点，定任务，定质量。 A、定时间 B、定区块 C、定标准 D、定方向 答案： B 33.走路的基本要求是()。 A、靠左侧走，两人成行，三人成列 B、靠左侧走，两人成列，三人成行 C、靠右侧走，两人成行，三人成列 D、靠右侧走，两人成列，三人成行 答案： C 34.在日常接待工作中，对待不同服务对象，服务态度都应真诚热 情，()。 A、尊卑有别 B、 女士优先 C、一视同仁 D、外宾优先 答案： C 35.在企业的生产经营活动中，()不是职业道德所具有的功能。 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法 答案： B 36.住宅区楼道卫生区()进行清扫。 A、2天 B、一星期 C、每天 D、3天 答案： B 37.刮水器的用途()。 A、用于刮玻璃上的水渍 B、用于洗地、雨天刮水 C、 只要有水的地方都可以使用 D、也可以用来刮地上的垃圾 答案： B 38.职工对企业诚实守信应该做到的是()。 A、效忠所属企业，无论在何种情况下，都始终把企业利益放在第一位 B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识 C、扩大企业影响，多对外谈论企业之事 D、完成本职工作即可，企业未来的发展由有见识的人来谋划 答案： B 39.保洁人员要遵守劳动纪律，在岗位上()串岗。 A、 可以 B、允许 C、控制 D、不允许 答案： D 40.将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间， 然后用长柄刷用力反复刷洗，若污垢仍不能清除，可再用铲刀轻轻地 将较厚的污垢进行机械铲除，再用清水冲洗干净，最后用地拖拖抹干净，是清除卫生间 污垢的法。 A、大(小)便器 B、地面和蹲位面 C、墙面(面砖装饰) D、隔板分隔面 答案： B 41.建筑外墙所用的装饰材料不同，其清洁的期也不同，清洁期较短 的是（）。 A、米外墙 B、马赛克外墙 C、锦砖、条砖外墙 D、玻璃幕墙和铝塑板外墙 答案：D 42.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形 成的()。 A、行为规范 B、操作程序 C、劳动技能 D、 思维习惯 答案： B 43.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工()。 A、热爱自己喜欢的岗位 B、热爱有钱的岗位 C、强化职业责任 D、不应多转行 答案： C 44.对于电梯轿厢壁的清洁，不正确的是（） 。 A、将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿看轿厢壁从上 到下用力抹擦。壁上沾有较顽固的污垢，可用铲刀轻刮或直接喷上清 洁剂后用抹布用力来回擦 B、用抹布浸透清水后拧干擦，再将抹布过清水后用力拧干，彻底轻抹 一遍 C、轿厢天花板可每清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头外，其他部 位的清洁法与轿厢壁清洁法相同 D、用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头 答案：D 45.公厕保洁地面拖把应备有()。 A、干拖把 B、湿拖把 C、干、湿两把拖把 D、以上都不对 答案：C 46.清洁玻璃时，操作从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水清洗时， 扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是()。 A、单面玻璃刮 B、双面玻璃刮 C、伸缩杆 D、涂水器 答案： B 47.世界卫生日是每年()。 A、2月 7 日 B、4月 7 日 C、5月 7 日 D、6月 7 日 答案： B 48.亭、台、楼、阁的外地面每天用水清洗一次，在清洗前应（） 。 A、扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪 B、用拖把将地面拖抹一次 C、排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通 D、用清水冲洗排水沟。 答案： B 49.在市场经济条件下，()不违反职业道德规范中关于诚实守信的要 求。 A、通过诚实合法劳动来实现利益最大化 B、 打进对手内部，增强竞争优势 C、 根据服务对象来决定是否遵守承诺 D、凡是有利于增大企业利益的行为就做 答案： B 50.下列做法不正确的是 。 A、用铁钩将电梯轿门槽的杂物钩起，也可用吸尘机吸净电梯轿门槽的 砂粒 B、若电梯轿厢地面辅有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用湿 拖把将电梯轿厢地面拖净，然后铺上干净的地毯即可 C、 电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少不锈钢喷剂，然后用 棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮 D、清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁 不彻底之处，如有应立即补做。最后通知电梯工重新启动该电梯 答案： B 51.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是()。 A、互利互惠，平均分配 B、加强交流，平等对话 C、只要合作，不要竞争 D、人心叵测，谨慎行事 答案： B 52.将雪或冰置于污物上，再用少天拿水清除，是去除地毯及家具布 料上的 污渍的法。 A、香口胶 B、 墨水 C、油渍 D、巧克力 答案： B 53.用拖桶装水时，水不应超过桶的()处。 A、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4 答案： B 54.正确阐述职业道德与人生事业之间关系的选项是()。 A、没有职业道德的人不会获得事业的成功 B、获得事业成功的前提条件是要具有职业道德 C、获得事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 D、具有职业道德是获得事业成功的重要条件 答案： D 55.大堂在清洁过程中，发现地面有很多胶迹，可以使用()清洁。 A、 除胶剂 B、洁厕精 C、漂白水 D、清水 答案： A 56.不锈钢若有污物，可() A、用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍 B、用粗砂纸擦掉污渍 C、用腐蚀性溶剂去除污渍 D、用铲刀清除 答案： B 57.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。 A、追求真理，坚持原则 B、有求必应，助人为乐 C、公私不分， 一切平等 D、知人善任，提拔知己 答案： B 58.用()保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿 命期限。 A、抛光机 B、打磨机 C、翻新机 D、地毯机 答案： A 59.砂或其他微尘人眼，正确的做法是 。 A、立即用手擦 B、立即用纸巾擦 C、巳立即用毛巾擦 D、立即用水冲洗 答案： D 60.职业道德是人的事业成功的()。 A、重要保证 B、最终结果 C、先决条件 D、显著标志 答案： B 61.每次清洗面积到()后，拖布需进行清洗。 A、1 m² B、2 m² C、3 m² D、4 m² 答案： C 62. ()用于男卫生间小便池除异味。 A、香球 B、樟脑丸 C、空气清新剂 D、喷香剂 答案： A 63.保洁管理制度分为()。 A、 日周月工作计划 B、短期和长期工作计划 C、临时和固定工作计划 D、年度工作计划 答案： B 64.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指() A、属于国家行政建制的道路、广场 B、邻近的居民区 C、邻近的街巷 D、 该小区内住户的室外公共地方 答案：D 65.()是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。 A、酸性清洁剂 B、中性清洁剂 C、碱性清洁剂 D、静电吸尘剂 答案： B 66.用()保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿 命期限。 A、抛光机 B、打磨机 C、翻新机 D、地毯机 答案： A 67.我国爱国卫生委员会第一任主任委员是()。 A、毛泽东 B、周恩来 C、刘少奇 D、邓小平 答案： B 68.下面的现场急救法不正确的是 。 A、若工人跌断脚骨，断骨已刺穿皮肉，应用硬木板托着断脚，用现场尽 可能干净的布料包扎止血，尽量不要移动断骨 B、若铁钉或铁杆插入了工人身体，要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔 出，然后送入医院 C、若利器或机器砍断工人手指，救助者不应该丢掉断指，也不应该找 回断指就立即接在伤口上包扎 D、若化学品人眼，应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常，若化学 品沾染身体其他部位，最好的办法就是用大量水冲洗 答案： B 69.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确的是()。 A、随时清除油污和积水 B、在通道上堆放物品 C、保持整洁的工作环境可以振奋职工精神 D、将毛坯、半成品按照规定堆放整齐 答案： B 70.勤劳节俭的现代意义在于()。 A、勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 B、 勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡 C、节俭阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 D、勤劳节俭只有利于节省资源，但与提高生产效率无关 答案： B 71.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆 等) 。 A、沿地拖行 B、扛在肩上 C、手持离地向上 D、手持离地 答案： C 72.遵守法律法规要求()。 A、积极工作 B、加强劳动协作 C、 自觉加班 D、遵守安全操作规程 答案： D 73.卫生具或排水管道塞，如果堵塞部分再排水入口处，最恰当的处 理法是 。 A、可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物 B、将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通 C、及时修理或更换 D、通知管道工疏通 答案： B 74.整形机具用于树木、绿篱、花卉、草坪等的修剪整形，包括 。 A、树木修剪车、树木修剪机、草坪修剪机、整形工具 B、树木修剪车、树木修剪机、草坪打机、整形工具 C、耕作机具、树木修剪机、草坪修剪机、绿篱修剪机 D、耕作机具、油锯、绿篱修剪机、割灌割草机 答案： B 75.消杀时间应避免()喷药。 A、 中午 B、上午 C、早晨 D、黄昏 答案： B 76.工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理法是 。 A、让晕倒的工人呼吸到充足的氧气 B、其他人围住病人，以免让风吹着病人 C、将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验 的工人照顾直到救护车到达 D、其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通 答案： B 77.不锈钢制品清洁：准备()及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰 尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。()。 A、一条毛巾 B、两条毛巾 C、三条毛巾 D、四条毛巾 答案： B 78.关于勤劳节俭的论述中，下列不正确的选项是()。 A、企业可以提倡勤劳，但不宜提倡节俭 B、"一分钟应看成是八分钟" C、勤劳节俭符合可持续发展的要求 D、"节省一块钱，就等于净赚一块钱" 答案： B 79.下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是（） 。 A、粉末清洁剂 B、吸尘机 C、加压式喷雾器 D、预先处理剂 答案： B 80.简述生活垃圾的收集标准()。 A、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定时间收集 C、看到有垃圾就清理 D、节省垃圾袋几天收集一次 答案： A

81.处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上绷带。（） 答案：A 82.垃圾装卸作业时，应做到现扒(推)现装，铁锹随意挥。() 答案： B 83.救助休克伤员时，应采取中凹体位——腿部垫高是为了防止下肢 水肿，同时加强血液回流；头部垫高是为了防止误吸呕吐物导致窒息。 答案：A 84.把装满的垃圾容器运往转运站到处理场，卸空后再把容器拉回原 处或其它地点，这种垃圾清运称为移动式清运。() 答案：A 85.公共厕所"四无三通"中，三通是指水通电通，房门通。 () 答案： B 86.严格按照保洁员操作程序工作，采取正确的保洁方法，在适用范围 内，正确使用清洁用剂、用具。() 答案： A 87.使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。() 答案： B 88.吸尘器适用范围：主要用于地面、地毯吸尘(常用于办公室清洁吸尘)。() 答案： A 89.节假日期间，你负责的责任区块不用保洁。() 答案： B 90.当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。() 答案： A 91.每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。 () 答案： A 92.开会期间，不做与会无关的事，手机须处于无声状态。() 答案： A 93.室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。() 答案： B 94.钢丝球及钢丝刷，严禁用于陶瓷等抛光地面及不锈钢制品。() 答案： A 95.垃圾收集分为混合收集和分类收集两种，今后将逐步推广混合收 集法。 () 答案： B 96.伤员四肢骨折有骨外露时，要及时还纳并固定。 答案： B 97.高压清洗机适用范围：用于大理石等硬质光滑地面的去污、清洗。 () 答案： B 98.服务人员作为传播精神文明的“窗口”,懂礼节、讲礼貌，做到彬彬有礼.可以提高企业的信誉。 () 答案： A 99.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。 () 答案： A 100.天那水/香蕉水，用于溶解、稀释油漆。() 答案： A